Помощь

Как воспользоваться вашими услугами?
Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте и подтвердить регистрацию по e-mail.

Я не получил письмо, подтверждающее регистрацию на сайте, что делать?
Вам необходимо обратиться к нам любым удобным способом. Все расскажет консультант.

Как оплатить услуги?
Мы принимаем оплату через Webmoney, также наши услуги можно оплатить через Робокассу любым удобным способом. Пополнить баланс можно в личном кабинете, который будет доступен после регистрации.

Как произвести оплату организации?
Мы не работаем с организациями ввиду того, что находимся за пределами РФ. Вы можете заключить договор информационно-технической поддержки с одним из наших представителей. В таком случае у вас появится возможность получить все документы для бухгалтерии и оплатить по безналу.

С какого момента начинается списание денежных средств за оказание услуг хостинга?
Списание средств происходит ежедневно, исходя из потребленных ресурсов за предыдущий день.

Как скоро после оплаты начинают предоставляться услуги хостинга?
Услуги начинают предоставляться автоматически, важно чтобы баланс лицевого счета был положительным.

Где физически находятся серверы?
Наши серверы находятся в Канаде и Москве.

Есть ли какие-либо ограничения на ресурсы?
Фактически никаких ограничений нет. Но есть лимит на пропускную полосу интернет-канала, а также дисковое пространство. Поэтому, если у вас очень сильно посещаемый сайт, либо требуются терабайты места, то эти вопросы лучше заранее оговорить с техподдержкой.

Предоставляете ли вы бесплатный хостинг для популярных проектов?
Нет.

На кого регистрируются домены?
Домены регистрируются на ваши контактные данные, которые вы заполняете перед регистрацией в личном кабинете.

Я подал заявку на регистрацию домена, в течение какого времени он будет зарегистрирован?
Все домены регистрируются в течение 24 часов с момента подачи заявки. Обычно через 3-6 часов в рабочее время.

Какие ДНС использовать для делегирования доменов?
ns1.dualspace.ru
ns2.dualspace.ru

Как перенести обслуживание домена к вам?
В каждом конкретном случае требуются разные действия, поэтому для получения рекомендаций следует обратиться в поддержку.

Как получить или восстановить резервные копии файлов?
Вы можете самостоятельно восстановить сайт на конкретную дату из панели управления хостингом. Либо можете обратиться в техподдержку.

Какие резервные данные вы сохраняете?
Мы делаем полные бэкапы ваших данных, включая настройки панели хостинга, почту, файлы и базы данных. Копии делаются ежедневно.

Где найти ответы на вопросы по хостинг панели?
В хостинговую панель встроена справка, в ней вы найдете ответы на все вопросы по работе с хостингом. Если что-то не нашли, то всегда можете обратиться в нашу поддержку.

У меня есть вопрос, которого здесь нет, куда задавать?
Контактные данные в разделе контакты, вы можете обратиться к нам любым удобным способом.